Доставка и возврат

Время обработки

Большинство продуктов — это изделия ручной работы, и время, необходимое для подготовки заказа к доставке, варьируется.
Подробности смотрите в отдельных позициях. (Для доспехов около 2-3 недель, для стрел 1 неделя)

Доставка

Когда вы закажете, мы начнем производство и закончим во время обработки.
Пожалуйста, подтвердите адрес доставки после оплаты.
У нас есть бесплатная экспресс-доставка в США и страны Европы. Доставка занимает 2-3 рабочих дня.
В других странах есть стандартная бесплатная доставка, доставка занимает около 15-20 дней.
Кроме того, у нас есть дешевая экспресс-доставка в другую страну, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Когда все будет готово, я пришлю вам письмо и вложу код отслеживания в ваш заказ через веб-сайт.


Примерное время доставки для «Стандартной доставки»

Северная Америка: 15-21 рабочий день
Европа: 15-20 рабочих дней
Австралия, Новая Зеландия и Океания: 15-20 рабочих дней
ААзиатско-Тихоокеанский регион: 10-15 рабочих дней

Примерное время доставки для «Экспресс-доставки»

Северная Америка:2-5 рабочих дней
Европа:1-3 рабочих дня
Австралия, Новая Зеландия и Океания:3-5 рабочих дней
Азиатско-Тихоокеанский регион:2-5 рабочих дней

Я сделаю все возможное, чтобы уложиться в эти оценки доставки, но не могу их гарантировать. Фактическое время доставки будет зависеть от выбранного вами способа доставки.

Таможенные и импортные налоги

Покупатели несут ответственность за уплату любых таможенных пошлин и налогов на импорт, которые могут применяться. Я не несу ответственности за задержки из-за таможни.
Если вы оптовый покупатель из ЕС, у нас есть налоговое соглашение. Имя этого агрегата — ATR.

ATR — это сертификат, используемый для перемещения товаров между Европейским Союзом и Турцией. Есть два важных соглашения между ЕС и Турцией. Одним из них является Таможенный союз ЕС-Турция, который охватывает в основном промышленную продукцию. Сталь, уголь и большая часть сельскохозяйственной продукции подпадают под действие другого соглашения: соглашения о свободной торговле между ЕС и Турцией. (Мы говорим о соглашении о пошлинах, отсутствии освобождения от НДС)

Что такое ATR?

ATR удостоверяет, что товары были введены в свободное обращение в ЕС или Турции и, следовательно, уже прошли все процедуры импорта. ATR не является сертификатом происхождения.

Зачем использовать ATR?

Когда вы используете ATR при импорте чего-либо из Турции, вам не нужно платить никаких пошлин. Если вы не используете ATR, применяются обычные таможенные пошлины, не входящие в ЕС. То же самое касается экспорта в Турцию.

ATR распространяется только на промышленные товары. Для сельскохозяйственной продукции и товаров, таких как сталь и уголь, вам нуженДокумент ЕВР.1илиСертификат ЕВР-МЕД.

Где я могу получить ATR?

Компании, имеющие необходимое разрешение, могут самостоятельно сертифицировать документы ATR. Таможенная поддержка имеет такое разрешение, поэтому мы можем помочь вам как с созданием, так и с проверкой ваших документов ATR.

Таможенный орган ЕС проверит сертификат ATR и экспортную декларацию.

Сертифицированный сертификат ATR действителен в течение четырех месяцев с момента его выдачи таможенным органом.

Отмена

Запросите отмену в течение:1 час покупки.
Начинаем производство на следующий день после оплаты. Заказ на отмену не может быть отменен после начала производства, поскольку изделие изготавливается вручную, а затраты на материалы и рабочую силу оплачиваются заранее.

Возврат/возврат средств

Прежде чем вы вернетесь:

  1. Всегда сначала свяжитесь с намипрежде чем начать возврат. Это позволяет нам помочь вам в этом процессе и обеспечить удобство работы.

Политика возврата:

  • 30-дневная гарантия возврата денег:Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег на большинство продуктов. Это исключает некоторые элементы, описанные в разделе«Товары, не подлежащие возврату».
  • Ответственность за ошибки:Мы берем на себя полную ответственность за любые дефекты или неправильное описание товаров. В таких случаях мы покроем расходы на обратную доставку и осуществим полный возврат средств после получения возвращенного товара.
  • Невозвратные товары:Если вы приобрели не тот товар, он вам больше не нужен или он вам просто не нравится, из суммы возмещения будут вычтены стоимость обратной доставки и 40 % плата за возврат товара.

Гарантия:

  • Наша гарантия не распространяется на:
    • Изделия повреждены из-за неправильного использования или неправильной установки.
    • Товары исключенные из раздела«Товары, не подлежащие возврату»(например, изделия из дерева весом более 50 фунтов, кожаные доспехи, изготовленные на заказ).

Процесс возврата:

  • У вас есть 30 дней с даты получения, чтобы инициировать возврат.
  • Вы несете ответственность за покрытие стоимости обратной доставки.
  • После получения и проверки возвращенного товара в его первоначальном состоянии мы немедленно осуществим возврат средств.

Товары, не подлежащие возврату:

  • В силу своей природы,Следующие товары не подлежат возврату или обмену, если они не будут доставлены поврежденными или дефектными:
    • Индивидуальные или персональные заказы(например, кольца на большие пальцы, специальные стрелы/луки, костюмы)
    • Скоропортящиеся продукты (например, продукты питания, цветы, стрелы)
    • Цифровые загрузки
    • Интимные предметы (по соображениям здоровья/гигиены)

Условия возврата:

  • Покупатели несут ответственность за то, чтобы возвращаемый товар находился в его первоначальном состоянии, включая упаковку и аксессуары.
  • Любая потеря стоимости из-за повреждения или отсутствия товара в процессе возврата будет нести ответственность покупателя.

Дополнительные примечания:

  • Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата без предварительного уведомления.
  • По любым вопросам или проблемам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через [ваша контактная информация].

Совершая покупку в нашем магазине, вы признаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике возврата.