Versand & Rücksendungen

Bearbeitungszeit

Bei den meisten Produkten handelt es sich um handgefertigte Produkte und die Zeit, die ich benötige, um eine Bestellung für den Versand vorzubereiten, variiert.
Einzelheiten finden Sie bei den einzelnen Artikeln. (Für Rüstungen etwa 2-3 Wochen, für Pfeile 1 Woche)

Versand

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, beginnen wir mit der Produktion und beenden sie innerhalb der Bearbeitungszeit.
Bitte bestätigen Sie die Lieferadresse nach der Zahlung erneut.
Wir bieten kostenlosen Expressversand für die USA und europäische Länder an. Die Lieferung dauert 2-3 Werktage.
In anderen Ländern ist der Standardversand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt ca. 15–20 Tage.
Wir bieten auch günstigen Expressversand für ein anderes Land an, bitte sprechen Sie uns an.
Wenn es fertig ist, schicke ich Ihnen eine E-Mail und füge über die Website einen Tracking-Code in Ihre Bestellung ein.


Geschätzte Lieferzeiten für „Standardversand“

Nordamerika: 15–21 Werktage
Europa: 15-20 Werktage
Australien, Neuseeland und Ozeanien: 15-20 Werktage
Asia Pazifik: 10-15 Werktage

Geschätzte Lieferzeiten für „Expressversand“

Nordamerika:2 -5 Werktage
Europa:1-3 Werktage
Australien, Neuseeland und Ozeanien:3-5 Werktage
Asien-Pazifik:2-5 Werktage

Ich werde mein Bestes tun, um diese Versandschätzungen einzuhalten, kann sie jedoch nicht garantieren. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Ich bin nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.
Wenn Sie ein Großhandelskäufer aus der EU sind, fällt für uns eine Steuerpauschale an. Der Name dieser Aggression ist ATR.

Ein ATR ist ein Zertifikat, das für den Warenverkehr zwischen der Europäischen Union und der Türkei verwendet wird. Es gibt zwei wichtige Abkommen zwischen der EU und der Türkei. Eine davon ist die Zollunion EU-Türkei, die vor allem Industrieprodukte abdeckt. Stahl, Kohle und die meisten Agrarprodukte fallen unter ein anderes: das Freihandelsabkommen zwischen der EU und der Türkei. (Wir sprechen von einer Zollvereinbarung, keiner Mehrwertsteuerbefreiung)

Was ist eine ATR?

Ein ATR bescheinigt, dass die Ware entweder in der EU oder der Türkei in den freien Verkehr gebracht wurde und somit bereits alle Einfuhrverfahren durchlaufen hat. Ein ATR ist kein Ursprungszeugnis.

Warum einen ATR verwenden?

Wenn Sie bei der Einfuhr aus der Türkei ein ATR verwenden, müssen Sie keine Zölle zahlen. Wenn Sie das ATR nicht nutzen, fallen die normalen Nicht-EU-Zölle an. Das Gleiche gilt für den Export in die Türkei.

Die ATR deckt nur Industriegüter ab. Für landwirtschaftliche Produkte und Rohstoffe wie Stahl und Kohle benötigen Sie eineEUR.1-DokumentoderEUR-MED-Zertifikat.

Wo kann ich eine ATR erhalten?

Unternehmen mit der entsprechenden Genehmigung können ATR-Dokumente selbst zertifizieren. Customs Support verfügt über eine solche Genehmigung, sodass wir Sie sowohl bei der Erstellung als auch bei der Validierung Ihrer ATR-Dokumente unterstützen können.

Die Zollbehörde in der EU validiert das ATR-Zertifikat und die Ausfuhranmeldung.

Ein zertifiziertes ATR-Zertifikat ist ab Ausstellung durch die Zollbehörde vier Monate lang gültig.

Stornierung

Beantragen Sie eine Stornierung innerhalb von:1 Stunde nach dem Kauf.
Wir beginnen mit der Produktion am nächsten Tag nach Abschluss der Zahlung. Der Stornierungsauftrag kann nach Produktionsbeginn nicht storniert werden, da das Produkt handgefertigt ist und die Material- und Arbeitskosten im Voraus bezahlt werden.

Rückgaben/Rückerstattungen

Bevor Sie zurückkehren:

  1. Kontaktieren Sie uns immer zuerstbevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Dadurch können wir Sie bei dem Prozess unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis gewährleisten.

Rückgabebedingungen:

  • 30-tägige Geld-zurück-Garantie:Für die meisten Produkte bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Davon ausgenommen sind bestimmte im Abschnitt aufgeführte Punkte„Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind“.
  • Haftung für Fehler:Wir übernehmen die volle Verantwortung für fehlerhafte oder falsch beschriebene Artikel. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den vollen Betrag nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.
  • Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:Wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben, ihn nicht mehr benötigen oder ihm einfach nicht gefallen, werden die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 40 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Garantie:

  • Unsere Garantie gilt nicht für:
    • Produkte, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Installation beschädigt wurden.
    • Im Abschnitt ausgeschlossene Produkte„Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind“(z. B. Holzprodukte über 50 Pfund, maßgeschneiderte Lederrüstungen).

Rückgabeprozess:

  • Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
  • Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels im Originalzustand werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

  • Aufgrund ihrer BeschaffenheitDie folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
    • Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen(z. B. Daumenringe, individuelle Pfeile/Bögen, Kostüme)
    • Verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pfeile)
    • Digitale Downloads
    • Intimartikel (aus Gesundheits-/Hygienegründen)

Rückgabebedingungen:

  • Käufer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sich der zurückgegebene Artikel im Originalzustand befindet, einschließlich Verpackung und Zubehör.
  • Jeglicher Wertverlust aufgrund von Beschädigungen oder fehlenden Artikeln während des Rückgabevorgangs liegt in der Verantwortung des Käufers.

Zusätzliche Hinweise:

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  • Bei Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, uns über [Ihre Kontaktinformationen] zu kontaktieren.

Durch den Kauf in unserem Shop erkennen Sie die in dieser Rückgaberichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.