Envíos y devoluciones

Tiempo de procesamiento

La mayoría de los productos son productos hechos a mano y el tiempo que necesito para preparar un pedido para el envío varía.
Para más detalles, consulte los artículos individuales. (Para armaduras alrededor de 2-3 semanas, flechas 1 semana)

Envío

Cuando realice el pedido, comenzaremos la producción y finalizaremos en el tiempo de procesamiento.
Vuelva a confirmar la dirección de envío después del pago.
Disponemos de envío exprés gratuito para EE.UU. y países europeos. La entrega demora entre 2 y 3 días hábiles.
Otros países tienen envío gratuito estándar, la entrega demora entre 15 y 20 días.
Además, disponemos de envío exprés económico para otro país, por favor habla con nosotros.
Cuando esté terminado, le enviaré un correo electrónico y pondré el código de seguimiento en su pedido a través del sitio web.


Tiempos de envío estimados para "Envío estándar"

América del Norte: 15-21 días hábiles
Europa: 15-20 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 15-20 días hábiles
unAsia Pacífico: 10-15 días hábiles

Tiempos de envío estimados para "Envío Express"

América del Norte:2 -5 días hábiles
Europa:1-3 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía:3-5 días hábiles
Asia Pacífico:2-5 días hábiles

Haré todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no puedo garantizarlas. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elija.

Impuestos aduaneros y de importación

Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. No soy responsable de retrasos debido a la aduana.
Si es un comprador mayorista de la UE, tenemos un acuerdo fiscal. El nombre de ese grupo es ATR.

Un ATR es un certificado utilizado para el movimiento de mercancías entre la Unión Europea y Turquía. Hay dos acuerdos importantes entre la UE y Turquía. Una es la Unión Aduanera UE-Turquía, que cubre principalmente productos industriales. El acero, el carbón y la mayoría de los productos agrícolas están cubiertos por otro: el acuerdo de libre comercio entre la UE y Turquía. (Hablamos de agregación de derechos, sin exención de IVA.)

¿Qué es un ATR?

Un ATR certifica que las mercancías se han despachado a libre circulación en la UE o en Turquía y, por lo tanto, ya han pasado por todos los procedimientos de importación. Un ATR no es un certificado de origen.

¿Por qué utilizar un ATR?

Cuando utiliza un ATR cuando importa algo de Turquía, no tiene que pagar ningún impuesto. Si no utiliza el ATR, se aplican los derechos de aduana normales fuera de la UE. Lo mismo ocurre con las exportaciones a Turquía.

El ATR cubre únicamente los productos industriales. Para productos agrícolas y materias primas como el acero y el carbón, se necesita undocumento EUR.1oCertificado EUR-MED.

¿Dónde puedo conseguir un ATR?

Las empresas con el permiso adecuado pueden autocertificar documentos ATR. El Soporte de Aduanas tiene dicho permiso, por lo que podemos ayudarlo tanto con la creación como con la validación de sus documentos ATR.

La Autoridad Aduanera de la UE validará el certificado ATR y la declaración de exportación.

Un certificado ATR certificado tiene una validez de cuatro meses a partir del momento en que es emitido por la Autoridad Aduanera.

Cancelación

Solicitar una cancelación dentro de:1 hora de compra.
Comenzamos la producción al día siguiente de completar el pago. La orden de cancelación no se puede cancelar después de iniciar la producción porque el producto está hecho a mano y los costos de material y mano de obra se pagan por adelantado.

Devoluciones/Reembolsos

Antes de regresar:

  1. Siempre contáctanos primeroantes de iniciar una devolución. Esto nos permite ayudarle con el proceso y garantizar una experiencia fluida.

Política de devolución:

  • Garantía de devolución de dinero de 30 días:Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en la mayoría de los productos. Esto excluye ciertos elementos descritos en la sección"Artículos no elegibles para devolución".
  • Responsabilidad por errores:Asumimos toda la responsabilidad por cualquier artículo defectuoso o descrito incorrectamente. En tales casos, cubriremos los costos de envío de devolución y emitiremos un reembolso completo al recibir el artículo devuelto.
  • Artículos no retornables:Si compró el artículo equivocado, ya no lo necesita o simplemente no le gusta, se deducirán de su reembolso el costo de envío de devolución y una tarifa de reposición del 40 %.

Garantía:

  • Nuestra garantía no se aplica a:
    • Productos dañados por mal uso o instalación inadecuada.
    • Productos excluidos en la sección"Artículos no elegibles para devolución"(por ejemplo, productos de madera que pesen más de 50 libras, armaduras de cuero hechas a medida).

Proceso de devolución:

  • Tienes 30 días desde la fecha de recepción para iniciar una devolución.
  • Usted es responsable de cubrir el costo de envío de devolución.
  • Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto en su estado original, procesaremos su reembolso de inmediato.

Artículos no elegibles para devolución:

  • Debido a su naturaleza,Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar a menos que lleguen dañados o defectuosos:
    • Pedidos personalizados o personalizados(por ejemplo, anillos para el pulgar, flechas/arcos personalizados, disfraces)
    • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, flechas)
    • Descargas digitales
    • Artículos íntimos (por motivos de salud/higiene)

Condiciones de devolución:

  • Los compradores son responsables de garantizar que el artículo devuelto esté en su estado original, incluidos el embalaje y los accesorios.
  • Cualquier pérdida de valor debido a daños o artículos faltantes durante el proceso de devolución será responsabilidad del comprador.

Notas adicionales:

  • Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de devoluciones sin previo aviso.
  • Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de [su información de contacto].

Al comprar en nuestra tienda, reconoce y acepta los términos descritos en esta política de devolución.