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Retours/Remboursements

Avant votre retour :

  1. Contactez-nous toujours en premieravant d'initier un retour. Cela nous permet de vous aider dans le processus et de garantir une expérience fluide.

Politique de retour :

  • Garantie de remboursement de 30 jours :Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur la plupart des produits. Cela exclut certains éléments décrits dans la section"Articles non éligibles au retour".
  • Responsabilité des erreurs :Nous assumons l'entière responsabilité de tout article défectueux ou mal décrit. Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour et effectuerons un remboursement complet dès réception de l'article retourné.
  • Articles non retournables :Si vous avez acheté le mauvais article, si vous n'en avez plus besoin ou si vous ne l'aimez tout simplement pas, les frais de retour et des frais de restockage de 40 % seront déduits de votre remboursement.

Garantie :

  • Notre garantie ne s'applique pas à :
    • Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise installation.
    • Produits exclus dans la section"Articles non éligibles au retour"(par exemple, produits en bois dépassant 50 lb, armures en cuir sur mesure).

Processus de retour :

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour.
  • Vous êtes responsable de couvrir les frais d’expédition de retour.
  • Dès réception et inspection de l'article retourné dans son état d'origine, nous traiterons votre remboursement immédiatement.

Articles non éligibles au retour :

  • De par leur nature,les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés que s’ils arrivent endommagés ou défectueux :
    • Commandes personnalisées ou personnalisées(par exemple, anneaux de pouce, flèches/arcs personnalisés, costumes)
    • Produits périssables (p. ex. nourriture, fleurs, flèches)
    • Téléchargements numériques
    • Articles intimes (pour des raisons de santé/hygiène)

Conditions de retour :

  • Les acheteurs sont responsables de s’assurer que l’article retourné est dans son état d’origine, y compris l’emballage et les accessoires.
  • Toute perte de valeur due à des dommages ou à des articles manquants lors du processus de retour sera à la charge de l'acheteur.

Notes supplémentaires :

  • Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de retour sans préavis.
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