Verzenden & retourneren

Verwerkingstijd

De meeste producten zijn handgemaakte producten en de tijd die ik nodig heb om een bestelling klaar te maken voor verzending varieert.
Zie afzonderlijke items voor meer informatie. (Voor pantsers ongeveer 2-3 weken, pijlen 1 week)

Verzending

Wanneer u bestelt, starten we de productie en zijn we klaar in de verwerkingstijd.
Bevestig het verzendadres opnieuw in uw bericht na de betaling.
We hebben gratis expresverzending voor de VS en Europese landen. Het duurt 2-3 werkdagen na levering.
Andere landen hebben standaard gratis verzending, het duurt ongeveer 15-20 dagen na levering.
We hebben ook goedkope expresverzending voor een ander land, neem dan contact met ons op.
Wanneer het klaar is, stuur ik je een e-mail en plaats ik de trackingcode in je bestelling via de website.


Geschatte verzendtijden voor "Standaardverzending"

Noord-Amerika: 15-21 werkdagen
Europa: 15-20 werkdagen
Australië, Nieuw-Zeeland en Oceanië: 15-20 werkdagen
EENAzië Stille Oceaan: 10-15 werkdagen

Geschatte verzendtijden voor "Expressverzending"

Noord-Amerika:2 -5 werkdagen
Europa:1-3 werkdagen
Australië, Nieuw-Zeeland en Oceanië:3-5 werkdagen
Azië-Pacific:2-5 werkdagen

Ik zal mijn best doen om aan deze verzendschattingen te voldoen, maar kan deze niet garanderen. De werkelijke levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die u kiest.

Douane- en invoerbelastingen

Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en importbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van de douane.
Als u een groothandelskoper uit de EU bent, hebben we een belastingverdrag. Die aggrementnaam is ATR.

Een ATR is een certificaat dat wordt gebruikt voor het goederenverkeer tussen de Europese Unie en Turkije. Er zijn twee belangrijke overeenkomsten tussen de EU en Turkije. Eén daarvan is de douane-unie tussen de EU en Turkije, die voornamelijk betrekking heeft op industriële producten. Staal, steenkool en de meeste landbouwproducten vallen onder een andere: de vrijhandelsovereenkomst tussen de EU en Turkije. (We praten over accijnsverhoging, geen BTW-vrijstelling)

Wat is een ATR?

Een ATR bevestigt dat de goederen in de EU of Turkije in het vrije verkeer zijn gebracht en dus al alle importprocedures hebben doorlopen. Een ATR is geen certificaat van oorsprong.

Waarom een ATR gebruiken?

Wanneer u gebruik maakt van een ATR wanneer u iets uit Turkije importeert, hoeft u geen invoerrechten te betalen. Als u de ATR niet gebruikt, zijn de normale niet-EU-douanerechten van toepassing. Hetzelfde geldt voor de export naar Turkije.

De ATR heeft uitsluitend betrekking op industriële goederen. Voor landbouwproducten en grondstoffen zoals staal en steenkool heb je eenEUR.1-documentofEUR-MED-certificaat.

Waar kan ik een ATR krijgen?

Bedrijven met de juiste vergunning kunnen ATR-documenten zelf certificeren. Customs Support beschikt over een dergelijke vergunning, waardoor wij u kunnen assisteren bij zowel het aanmaken als valideren van uw ATR-documenten.

De Douane in de EU valideert het ATR-certificaat en de uitvoeraangifte.

Een gecertificeerd ATR-certificaat is vier maanden geldig vanaf het moment dat het door de Douane is afgegeven.

Annulering

Vraag een annulering aan binnen:1 uur aankoop.
De volgende dag nadat de betaling is voltooid, starten we met de productie. De annuleringsorder kan na aanvang van de productie niet meer worden geannuleerd, omdat het product handgemaakt is en de materiaal- en arbeidskosten vooraf zijn betaald.

Retouren/terugbetalingen

Voordat u terugkeert:

  1. Neem altijd eerst contact met ons opvoordat u een retourzending start. Hierdoor kunnen wij u bij het proces helpen en een soepele ervaring garanderen.

Retourbeleid:

  • 30 dagen geld-terug-garantie:Op de meeste producten bieden wij een geld-terug-garantie van 30 dagen. Dit sluit bepaalde items uit die in sectie worden beschreven"Artikelen komen niet in aanmerking voor retournering".
  • Verantwoordelijkheid voor fouten:Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele gebrekkige of onjuist beschreven artikelen. In dergelijke gevallen zullen wij de verzendkosten voor de retourzending dekken en een volledige terugbetaling uitvoeren na ontvangst van het geretourneerde artikel.
  • Niet-retourneerbare artikelen:Als je het verkeerde artikel hebt gekocht, het niet langer nodig hebt of het gewoon niet leuk vindt, worden de verzendkosten voor het retourneren en de herbevoorradingskosten van 40% van je terugbetaling afgetrokken.

Garantie:

  • Onze garantie is niet van toepassing op:
    • Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste installatie.
    • Producten uitgesloten in sectie"Artikelen komen niet in aanmerking voor retournering"(bijvoorbeeld houtproducten van meer dan 50 kg, op maat gemaakte leren pantsers).

Retourproces:

  • Vanaf de datum van ontvangst heeft u 30 dagen de tijd om een retourzending te starten.
  • U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor het retourneren.
  • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel in de originele staat, zullen wij uw terugbetaling onmiddellijk verwerken.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering:

  • Vanwege hun aard zijnDe volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd of defect aankomen:
    • Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen(bijv. duimringen, aangepaste pijlen/bogen, kostuums)
    • Bederfelijke producten (bijvoorbeeld voedsel, bloemen, pijlen)
    • Digitale downloads
    • Intieme items (om gezondheids-/hygiëneredenen)

Voorwaarden voor retourneren:

  • Kopers zijn ervoor verantwoordelijk dat het geretourneerde artikel zich in de originele staat bevindt, inclusief verpakking en accessoires.
  • Elk waardeverlies als gevolg van beschadiging of ontbrekende artikelen tijdens het retourproces is de verantwoordelijkheid van de koper.

Aanvullende opmerkingen:

  • Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in dit retourbeleid.
  • Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [uw contactgegevens].

Door in onze winkel te kopen, erkent u en gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit retourbeleid zijn uiteengezet.