Envios e devoluções

Tempo de processamento

A maioria dos produtos são feitos à mão e o tempo que preciso para preparar um pedido para envio varia.
Para obter detalhes, consulte itens individuais. (Para armaduras cerca de 2-3 semanas, setas 1 semana)

Envio

Quando você fizer o pedido, iniciaremos a produção e terminaremos no tempo de processamento.
Por favor, reconfirme o endereço de entrega após o pagamento.
Temos frete expresso gratuito para os EUA e países europeus. Leva de 2 a 3 dias úteis após a entrega.
Outros países têm frete grátis padrão, leva cerca de 15 a 20 dias após a entrega.
Além disso, temos frete expresso barato para outro país, fale conosco.
Quando terminar enviarei um e-mail e colocarei o código de rastreamento em seu pedido via site.


Tempos de envio estimados para "Envio padrão"

América do Norte: 15 a 21 dias úteis
Europa: 15 a 20 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia e Oceania: 15 a 20 dias úteis
UmÁsia Pacífico: 10-15 dias úteis

Tempos estimados de envio para "Envio Expresso"

América do Norte:2 a 5 dias úteis
Europa:1-3 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia e Oceania:3-5 dias úteis
Ásia-Pacífico:2 a 5 dias úteis

Farei o possível para atender a essas estimativas de envio, mas não posso garanti-las. O tempo real de entrega dependerá do método de envio que você escolher.

Impostos alfandegários e de importação

Os compradores são responsáveis por quaisquer impostos alfandegários e de importação que possam ser aplicados. Não me responsabilizo por atrasos devido à alfândega.
Se você for um comprador atacadista da UE, temos um acordo fiscal. Esse nome de acordo é ATR.

Um ATR é um certificado utilizado para a circulação de mercadorias entre a União Europeia e a Turquia. Existem dois acordos importantes entre a UE e a Turquia. Uma delas é a União Aduaneira UE-Turquia, que abrange principalmente produtos industriais. O aço, o carvão e a maioria dos produtos agrícolas são abrangidos por outro: o acordo de comércio livre entre a UE e a Turquia. (Falamos de acordo de taxas, sem isenção de IVA)

O que é um ATR?

Um ATR certifica que as mercadorias foram colocadas em livre prática na UE ou na Turquia e, portanto, já passaram por todos os procedimentos de importação. Um ATR não é um certificado de origem.

Por que usar um ATR?

Ao usar um ATR ao importar algo da Turquia, você não precisa pagar nenhuma taxa. Se você não usar o ATR, serão aplicadas as taxas alfandegárias normais de fora da UE. O mesmo vale para exportar para a Turquia.

O ATR abrange apenas bens industriais. Para produtos agrícolas e commodities como aço e carvão, é necessário umDocumento EUR.1ouCertificado EUR-MED.

Onde posso obter um ATR?

As empresas com a licença correta podem autocertificar documentos ATR. O Apoio Aduaneiro possui essa licença, pelo que podemos ajudá-lo tanto na criação como na validação dos seus documentos ATR.

A Autoridade Aduaneira da UE validará o certificado ATR e a declaração de exportação.

Um certificado ATR certificado é válido por quatro meses a partir do momento em que é emitido pela Autoridade Aduaneira.

Cancelamento

Solicite um cancelamento dentro de:1 hora de compra.
Iniciamos a produção no dia seguinte após a conclusão do pagamento. O pedido de cancelamento não pode ser cancelado após o início da produção porque o produto é feito à mão e os custos de material e mão de obra são pagos antecipadamente.

Devoluções/Reembolsos

Antes de retornar:

  1. Sempre entre em contato conosco primeiroantes de iniciar um retorno. Isso nos permite ajudá-lo no processo e garantir uma experiência tranquila.

Política de devolução:

  • Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias:Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias para a maioria dos produtos. Isso exclui certos itens descritos na seção"Itens não elegíveis para devolução".
  • Responsabilidade por Erros:Assumimos total responsabilidade por quaisquer itens defeituosos ou descritos incorretamente. Nesses casos, cobriremos os custos de envio de devolução e emitiremos um reembolso total ao receber o item devolvido.
  • Itens não retornáveis:Se você comprou o item errado, não precisa mais dele ou simplesmente não gosta dele, o custo do frete de devolução e uma taxa de reabastecimento de 40% serão deduzidos do seu reembolso.

Garantia:

  • Nossa garantia não se aplica a:
    • Produtos danificados devido ao uso indevido ou instalação inadequada.
    • Produtos excluídos na seção"Itens não elegíveis para devolução"(por exemplo, produtos de madeira com mais de 50 libras, armaduras de couro feitas sob medida).

Processo de devolução:

  • Você tem 30 dias a partir da data de recebimento para iniciar uma devolução.
  • Você é responsável por cobrir os custos de envio de devolução.
  • Ao receber e inspecionar o item devolvido em sua condição original, processaremos seu reembolso imediatamente.

Itens não elegíveis para devolução:

  • Devido à sua natureza,os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que cheguem danificados ou com defeito:
    • Pedidos personalizados ou personalizados(por exemplo, anéis de polegar, flechas/arcos personalizados, fantasias)
    • Produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, flechas)
    • Downloads digitais
    • Itens íntimos (por razões de saúde/higiene)

Condições de Devolução:

  • Os compradores são responsáveis por garantir que o item devolvido esteja em sua condição original, incluindo embalagem e acessórios.
  • Qualquer perda de valor devido a danos ou falta de itens durante o processo de devolução será de responsabilidade do comprador.

Notas Adicionais:

  • Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução sem aviso prévio.
  • Para qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar através de [suas informações de contato].

Ao comprar em nossa loja, você reconhece e concorda com os termos descritos nesta política de devolução.